Experiência do Cliente

Como sua solução pode nos ajudar a melhorar e ampliar a experiência de compra, uso, aplicação ou especificação dos nossos produtos?
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Consumidor final

Principalmente para o mercado de tintas decorativas e repintura automotiva, o consumidor final é um público muito importante, uma vez que é ele o principal decisor em diversas fases do processo e o maior interessado no resultado final.

Questões relacionadas a escolha de cores, escolha do melhor produto, ruptura na rotina e execução do serviço, são questões que passam pela mente do consumidor, seja na área de decoração ou no reparo de um automóvel.

Pintor e Especificador

É impossível falar de tintas e revestimentos e não mencionar a importância do papel do pintor. A qualidade do resultado final de pintura requer não só o produto mais adequado para as necessidades do cliente ou consumidor, mas também a aplicação do mesmo, seja em residências, prédios, automóveis, indústria ou grandes construções. 

Outro papel muito importante no processo de pintura é o especificador, seja ele um arquiteto, designer de interiores, colorista em oficinas automotivas ou um profissional que esteja no meio da jornada. Tem como principal função garantir que o resultado final atenda às expectativas do consumidor final, de forma que fique satisfeito. Isso envolve pontos como escolha do produto ideal e escolha de cores.

Cliente direto

A AkzoNobel conta com uma rede de distribuidores e clientes para fazer com que seus produtos cheguem aos milhares de pontos de vendas existentes no país. Por isso, olhar para as necessidades das lojas também faz parte do que entendemos por experiência de compra, seja ela diretamente em uma loja física, por telefone, ou pela internet, além do atendimento pós-venda. Ferramentas podem ajudar o varejo a potencializar seus negócios, como incentivos, precificação correta, mix de produtos, gerenciamento de recursos.

Pintando o Futuro na AkzoNobel

Pensando nas necessidades dos consumidores, a AkzoNobel já conta com iniciativas como: 

  • Ferramentas para promover o uso de cores na decoração, como o teste de cor Teste Fácil 
  • Ferramentas digitais de cores, como Visualizer para consumidores e o Mixit para oficinas 
  • Páginas coloridas, um portal que conecta pintores e pessoas em busca de serviços 
  • Projetos em parceria com arquitetos, como patrocínio da Casa Cor

Como sua solução pode nos ajudar a melhorar a experiência dos nossos diferentes tipos de clientes?

O que estamos procurando em sua solução

  • O desafio de startups é focado em soluções do e para o mercado brasileiro.
  • Estamos em busca de soluções que nos ajudem a endereçar as principais necessidades dos nossos clientes e consumidores.
  • Sua solução não pode ser apenas uma ideia: ela precisa apresentar uma clara prova de conceito de que está pronta para ser desenvolvida com esse propósito.

 

Não deixe de pensar também em possíveis necessidades que os clientes ainda nem conhecem! Sua ideia deve nos ajudar a ultrapassar limites e exceder as expectativas- vamos explorar juntos!

Você tem a solução?

Com a sua ajuda, esperamos melhorar a jornada de pintura de vários de nossos clientes e consumidores, oferecendo melhores soluções e endereçando suas dores no processo. 

Acesse o desafio completo

Se você acredita que sua ideia nos ajudará a responder a questão do desafio, crie sua conta no botão “inscreva-se” e entre na plataforma. Lá, clique em Brasil Startup Challenge 2020 e, neste espaço, selecione o desafio. Após ler a descrição do desafio, basta clicar em “submit” e você será direcionado ao formulário de inscrição.

Certifique-se de adicionar essas datas ao seu calendário:

  • 19 de junho de 2020: Encerramento do desafio
  • Setembro de 2020: Você receberá um feedback e será notificado se o seu envio foi selecionado para o evento final!

Caso tenha alguma dúvida, acesse o documento de perguntas e respostas ou envie um e-mail para paintthefuture.brasil@akzonobel.com.

Obrigado! Navegue pelas outras submissões e participe das discussões. Bem-vindo à comunidade!

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RESPEITANDO OS DIREITOS DE PROPRIEDADE INTELECTUAL

Respeitamos a titularidade e os Direitos de Propriedade Intelectual (PI). A Propriedade Intelectual que você já possui antes de participar de um programa Paint the Future permanece sua; e, da mesma forma, nossa Propriedade Intelectual existente permanece nossa. Além disso, nosso ponto de partida é que ambas as partes devem ter direitos apropriados sobre o que criarem juntas durante um programa Paint the Future. Para cada programa, comunicaremos claramente os termos específicos de Propriedade Intelectual que serão aplicados.

INFORMAÇÕES NÃO CONFIDENCIAIS

Embora respeitemos os direitos de Propriedade Intelectual, também valorizamos o compartilhamento aberto de informações não confidenciais e o desenvolvimento de ideias dos colaboradores. É isso que torna nossos programas Paint the Future úteis para todos os participantes e contribui para identificar inovações bem-sucedidas. Isso significa que, durante a fase inicial de qualquer programa Paint the Future, sua candidatura e as informações que você compartilha conosco serão recebidas por nós apenas de forma não confidencial.